Descripción del puesto

Descripción del puesto: Encargado de Tienda

En nuestra prestigiosa cadena hotelera, Ubicación Panamá, estamos en la búsqueda de un Encargado(a) de Tienda para unirse a nuestro equipo. Buscamos a un profesional con experiencia en el área, capaz de desempeñarse como Encargado y liderar un equipo de trabajo enfocado en brindar una excelente atención a nuestros clientes.

El Encargado de Tienda será responsable de gestionar las operaciones diarias del establecimiento, garantizando un ambiente acogedor y de calidad para nuestros visitantes. Su principal función será supervisar el cumplimiento de los estándares de atención al cliente, control de inventario y coordinación de actividades comerciales para alcanzar los objetivos establecidos.

Buscamos a una persona proactiva, orientada al servicio y con habilidades para la resolución de problemas, que sea capaz de trabajar en equipo y motivar a sus colaboradores para lograr la excelencia en cada detalle. La modalidad de trabajo es presencial, a tiempo completo, ofreciendo la oportunidad de formar parte de un ambiente dinámico y en constante crecimiento.

Requisitos

Responsabilidades:

Nivel de ingles-intermedio.
Supervisar y coordinar las actividades diarias de la tienda.
Gestionar el inventario, asegurando que siempre haya productos disponibles y en buen estado.
Realizar pedidos de mercancía, controlar las compras y llevar un registro detallado de las transacciones.
Proveer un servicio de atención al cliente de alta calidad, respondiendo a las preguntas y necesidades de los huéspedes de manera cordial y eficiente.
Organizar y mantener la tienda limpia, ordenada y visualmente atractiva.
Supervisar al equipo de trabajo de la tienda (si lo hay), asignando tareas y brindando capacitación constante.
Gestionar las ventas y proporcionar informes periódicos sobre el desempeño de la tienda.
Promover productos y promociones especiales a los huéspedes.
Cumplir con los procedimientos de seguridad y manejo de efectivo establecidos por el hotel.

Requisitos:

Educación: Título de Bachiller o estudios técnicos en áreas como administración, ventas, marketing o afines. Se valoran estudios superiores.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en roles similares, preferentemente en el sector hotelero o retail.
Habilidades y competencias:
Liderazgo: Capacidad para coordinar y motivar a un equipo de trabajo.
Comunicación efectiva: Habilidad para interactuar de manera clara y amigable con los clientes y el personal.
Orientación al cliente: Actitud proactiva para resolver inquietudes y superar las expectativas de los huéspedes.
Manejo de inventarios y control de mercancías.
Conocimiento de técnicas de venta y promoción de productos.
Gestión de caja y manejo de efectivo.
Organización y atención al detalle.
Adaptabilidad y resolución de problemas.
Dominio de herramientas informáticas básicas.

Beneficios

Salario competitivo más beneficios conforme a la legislación vigente.
Comisiones por ventas.