Descripción del puesto

Supervisor de Marina

Descripción del Puesto:

El Supervisor de Marina es responsable de la operación eficiente y segura de la marina del Hotel, asegurando una experiencia excepcional para todos los huéspedes y usuarios de las instalaciones. Este rol clave supervisa las operaciones diarias, el mantenimiento de embarcaciones e instalaciones, la seguridad, el servicio al cliente y la gestión del personal de la marina.

Responsabilidades Clave:

• Operaciones Diarias:

  • Supervisar y coordinar las actividades diarias de la marina (movimiento de embarcaciones).

  • Gestionar la asignación de muelles y el registro de embarcaciones.

  • Asegurar la disponibilidad y el buen funcionamiento de los servicios de la marina (combustible, etc.).

  • Mantener registros precisos de las operaciones de la marina.

• Mantenimiento y Seguridad:

  • Implementar y supervisar programas de mantenimiento preventivo y correctivo para las instalaciones de la marina (muelles, pasarelas, equipos, etc.) y las embarcaciones del hotel.

  • Garantizar el cumplimiento de todas las normas y regulaciones de seguridad marítima y ambiental.

  • Realizar inspecciones regulares para identificar y abordar posibles riesgos o problemas de seguridad.

  • Responder y gestionar emergencias en la marina de manera efectiva.

  • Coordinar con equipos de mantenimiento para reparaciones mayores o especializadas.

• Servicio al Cliente:

  • Proporcionar un servicio al cliente excepcional a los propietarios de embarcaciones y huéspedes del hotel, atendiendo sus necesidades y consultas.

  • Resolver quejas o problemas de los clientes de manera profesional y eficiente.

  • Promover los servicios y actividades de la marina y del hotel.

• Gestión de Personal:

  • Supervisar, capacitar y motivar al personal de la marina, asegurando un alto nivel de rendimiento y profesionalismo.

  • Asignar tareas y responsabilidades al equipo.

  • Realizar evaluaciones de desempeño y brindar retroalimentación constructiva.

  • Programar turnos y gestionar la asistencia del personal.

• Conocimientos y Habilidades:

  • Conocimiento de las operaciones de marinas, regulaciones marítimas y prácticas de seguridad.

  • Experiencia en el manejo y mantenimiento básico de embarcaciones.

  • Fuertes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y toma de decisiones.

  • Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y servicio al cliente.

  • Dominio del español y conocimiento funcional del inglés (hablado y escrito).

  • Licencias o certificaciones marítimas relevantes (por ejemplo, capitán de embarcaciones menores, seguridad marítima) son altamente valoradas.

Requisitos

Requisitos:

• Educación: Título universitario o técnico en Gestión Marítima, Turismo, Administración de Empresas o campo relacionado es preferido. Experiencia equivalente será considerada.

• Experiencia: Mínimo de 3-5 años de experiencia en la operación y gestión de marinas, con al menos 2 años en un rol de supervisión. Experiencia en un entorno hotelero es una ventaja.

Beneficios

Ofrecemos:

• Salario competitivo y paquete de beneficios.

• Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno único y prestigioso.

• Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

• La oportunidad de ser parte de un equipo que ofrece experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en uno de los destinos más bellos de Panamá.

Si cumples con los requisitos y estás buscando un desafío emocionante en un entorno de hospitalidad de primer nivel, te invitamos a postularte.